Généralités

Dans le cadre de la simplification des démarches de demandes de permis de bâtir et autres actes d’urbanisme, la communauté urbaine de Yaoundé (C.U.Y), capitale du Cameroun, avait besoin de digitaliser le processus métier y afférent.

Besoins métiers

Initialiser une demande afin qu’elle soit instruite par les services adéquats.
Prendre connaissance des éléments de la demande, avec possibilité de la modifier, changer son statut, la transférer au service adéquat, valider et clôturer la demande.
Changer les étapes, les règles et/ou les parties prenantes du processus métier d’instruction de demandes. Les dossiers en cours devraient alors s'adapter automatiquement à ces règles.

Initialiser une demande afin qu’elle soit instruite par les services adéquats.
Prendre connaissance des éléments de la demande, avec possibilité de la modifier, changer son statut, la transférer au service adéquat, valider et clôturer la demande.
Changer les étapes, les règles et/ou les parties prenantes du processus métier d’instruction de demandes. Les dossiers en cours devraient alors s'adapter automatiquement à ces règles.

Defis

Le principal challenge rencontré résidait dans la gestion des processus métiers de traitement des demandes.

Les processus de création et d’instruction de demandes d’actes d’urbanisme n’est pas statique, de plus, de nouveaux processus pourraient éventuellement être nécessaires pour la gestion de demandes particulières.

Les contraintes budgétaires du client ne permettant pas des travaux de maintenance évolutive récurrents, la plateforme se devait de prendre en compte automatiquement tout changement de processus.

Solution

Fort de notre expérience dans la dématérialisation de processus métiers, nous avons décidé d’utiliser un moteur de gestion de processus métiers pour, modéliser (resp. re-modéliser ) les processus métiers et les injecter (resp. à nouveau) dans la plateforme pour chaque nouveau processus (resp. modification de processus).
La plateforme pourrait alors s’appuyer sur des APIs du moteur de processus afin de manipuler les processus et les différentes instances en cours.
La solution JBoss Business Process Management, célèbre moteur de processus, gratuit et efficace, fut celle choisie par nos architectes techniques afin de réaliser ce challenge.

Nos technologies

Java

JBoss JBPM

PostgreSQL

Tomcat

Implémentation

L’équipe d’implémentation du projet était composée de sous équipes réparties selon des responsabilité spécifiques à savoir:

Design et implémentation des processus métiers
Intégration et maintenance du moteur de processus
Implémentation des règles métiers de la plateforme

Chaque équipe travaillait de façon itérative suivant une logique d’intégration et de déploiement continu.

Recueil et analyse des besoins métiers
Conception de l’architecture cible
Développement
Déploiement

Roadmap

Nous avons scindé la solution en plusieurs livrables, puis nous avons suivi une approche itérative par étapes, car nous avons été confrontés à des défis et à des changements d'exigences au cours du développement. Ces étapes comprenaient les phases suivantes :

Recueil et Analyse des besoin métier:
- Conduite d’entretiens avec les membres du comité d’instruction
- Définition des parcours utilisateurs
- Définition des critères d’acceptabilité
Conception de l'architecture cible:
- Ateliers de brainstorming avec les architectes techniques et fonctionnels
- Définition des schéma d’architecture
- Définition des contrats d’interface
Développement
- Mise en place des tests correspondant aux critères d’acceptabilité
- Développements
Déploiement
- Déploiement itératif en production

Recueil et Analyse des besoin métier:
- Conduite d’entretiens avec les membres du comité d’instruction
- Définition des parcours utilisateurs
- Définition des critères d’acceptabilité
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Conception de l'architecture cible:
- Ateliers de brainstorming avec les architectes techniques et fonctionnels
- Définition des schéma d’architecture
- Définition des contrats d’interface
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Développement
- Mise en place des tests correspondant aux critères d’acceptabilité
- Développements
03
Déploiement
- Déploiement itératif en production
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Plus value métier

L’instruction des demandes d’acte d’urbanisme prend désormais 50% moins de temps avec le déploiement du portail.
Par conséquent, les services de la communauté urbaine de Yaoundé ont vu passer le nombre annuel de dossiers traités de 600 à environ 1000. Réduisant ainsi le nombre de constructions anarchiques et illégales dans la ville de Yaoundé.

Que vous vouliez ce service ou un de beaucoup plus personnalisé, contactez-nous et laissez nous vous aider à faire monter à l’échelle votre business.

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